為了更好地提供政府信息公開服務，方便公眾依法獲取本機關的政府信息，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，制定《清遠市清城區東城街道辦事處政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。公民、法人或者其他組織可以在本機關門戶網站（http://www.opzvhbo.cn/）上查閱本《指南》，也可以到本《指南》指定發放點：清城區東城街道辦事處黨政組(地址：東城街道辦事處辦公大樓二樓領取)。

　　一、信息分類和編排體系

　　東城街辦在職責范圍內，負責主動或依申請公開下列各類政府信息：

　　（一）機構職能

　　主要包括：東城街辦機構設置及主要職能情況；機構領導及分工情況；內設機構設置及職能情況。

　　（二）規章文件

　　主要包括：以街辦名義發布或者本機關作為主辦部門與其他部門聯合發布的文件等。

　　（三）資金信息

　　主要包括：財政預決算、“三公”經費。

　　（四）政府信息公開規定

　　（五）政務動態

　　主要包括：部門會議、領導同志活動及有關工作部署、進展等信息。

　　（六）通知公告

　　（七）辦事指南

　　主要包括：東城街辦行政審批事項的名稱、法律法規依據、審批范圍和條件、辦事流程、申報材料、辦結時限、收費項目、收費標準、申請表格及獲取方式、咨詢電話、投訴電話、受理地址等信息。

　　（八）政府信息公開工作年度報告

　　二、獲取形式

　　東城街辦政府信息公開采取主動公開和依申請公開兩種方式。

　　（一）主動公開政府信息

　　1.公開范圍

　　街辦主動向社會公開的政務信息范圍詳見本機關編制的《清遠市清城區東城街道辦事處主動公開基本目錄》(以下簡稱《目錄》)。公民、法人或者其他組織可登錄東城街門戶網站上查閱《目錄》，或在東城街黨政組現場查閱。

　　2.公開形式

　　主要采取網上公開和現場查閱方式。本機關門戶網站（http://www.opzvhbo.cn/），現場查閱地點：東城街道辦事處辦公大樓二樓。

　　3.公開時限

　　屬于主動公開范圍的各類政務信息，本機關自信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。

　　（二）依申請公開政府信息

　　除東城街辦主動公開的政府信息外，公民、法人或其他組織可以根據自身工作需要，向東城街辦申請獲取相關政府信息（國家要求保密的內容除外）。

　　1.受理機構、時間、地點

　　本機關政府信息公開工作機構為：清遠市清城區人民政府東城街道辦事處黨政組

　　辦公地址：東城街道辦事處辦公大樓二樓

　　聯系電話：0763-3921905

　　傳真：0763-3920175

　　辦公時間：8:30-12:00，14:30-17:30（法定節假日除外）

　　2.提出申請

　　向東城街辦申請獲取政府信息的，應當書面填寫《清遠市清城區東城街道辦事處信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）。《申請表》可以在受理機構處領取，也可以在本機關網站上下載電子版，復制有效。

　　（1）申請人提出的政府信息公開申請應當真實載明下列內容：

　　①申請人的姓名或名稱、有效身份證明、聯系方式。

　　②申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；并提供包括能夠以指向該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本機關確定信息內容的提示。

　　③所需政府信息的用途，必要時，提交說明自身生產、生活、科研等特殊需要的關聯性證明。

　　④承諾所獲取的政府信息，只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及隨意擴大公開范圍。

　　（2）申請人可以通過以下方式提出申請：

　　①書面申請。

　　除申請人當面提交《申請表》外，申請人通過信函方式提出申請的，應當在信封的顯著位置標注“政府信息公開申請”字樣。申請人通過傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。信函、傳真到達申請受理機關的時間為申請時間。

　　②通過互聯網提出申請。

　　申請人在本機關的門戶網站“依申請公開”專欄中選擇申請項目（或打開以下網址http://www.opzvhbo.cn/），填寫電子版《申請表》后直接提交。

　　（3）電話咨詢

　　東城街辦不直接受理通過電話、短信等方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的業務。

　　3.申請處理

　　登記初審。受理機構收到申請后，將進行登記和初審（視情需出具回執的將出具回執）。

　　（1）經初審申請的內容描述不明確，形式要求不完整，包括應當提供身份證明或說明自身特殊需要的關聯性證明而未提供，自收到申請之日起7個工作日內告知申請人作出補正。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。

　　（2）經初審申請符合受理各項規定的，本機關將根據不同情況分別作出答復。

　　本街辦辦理申請人政府信息公開申請時，能夠當場答復的，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；確需延長答復期限的，經政府信息公開工作機構負責人同意，延長答復時間不超過20個工作日，并告知申請人。《條例》另有規定的，從其規定。

　　（3）對于一個申請同時提出幾項獨立請求的，為提高處理效率，請申請人按照“一事一申請”原則進行申請。

　　三、收費標準

　　清城區東城街道辦事處黨政組依申請提供政府信息，除按照國家有關規定向申請人收取復制、郵寄等成本費用外，不再收取其他費用；不通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息。申請公開政府信息的公民確有經濟困難的，經本人申請，清遠市清城區東城街道辦事處黨政組信息公開工作機構負責人審核同意，可以免除相關費用。

　　四、其他

　　公民、法人或者其他組織認為東城街辦提供的與其自身相關的政府信息記錄不準確的，可以向東城街辦提出更正申請，并提供證據材料。東城街辦將根據申請作出相應處理，并告知申請人。

　　公民、法人或者其他組織認為東城街辦未依法履行政府信息公開義務的，可以向本機關投訴舉報。（投訴電話：3921905，傳真：3920175，辦公地址：東城街道辦事處辦公大樓二樓;接待投訴時間：工作日8:30-12:00，14:30-17:30，法定節假日除外）。

　　公民、法人或其他組織也可以向上級行政機關、監察機關或者政府信息公開工作主管部門舉報。

　　公民、法人或者其他組織認為行政機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，公民、法人和其他組織可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。