為了更好地提供政府信息公開服務(wù)，方便公眾快速、準(zhǔn)確地查找清遠(yuǎn)市清城區(qū)退役軍人事務(wù)局依法公開的政府信息，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）的規(guī)定，制定本指南。政府信息公開如發(fā)生變化，《指南》將及時(shí)作出更新、說明。
一、主動(dòng)公開政府信息
（一）公開范圍
清城區(qū)退役軍人事務(wù)局主動(dòng)公開我局制發(fā)的非涉密政府信息。包括：
1.清城區(qū)退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子分工、機(jī)構(gòu)、職能設(shè)置及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)信息；
2.清城區(qū)退役軍人事務(wù)局印發(fā)的普發(fā)性非涉密文件；
3.清城區(qū)退役軍人事務(wù)局工作總結(jié)和計(jì)劃；
4.清城區(qū)退役軍人事務(wù)局的會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)出席的活動(dòng)信息（新聞通稿）；
5.其他主動(dòng)公開的政府信息。
（二）公開形式
對(duì)于主動(dòng)公開信息，我局主要采取網(wǎng)上公開和在當(dāng)面受理點(diǎn)公開兩種公開形式。依托清城區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行公開，具體網(wǎng)址：http://www.opzvhbo.cn/ 。當(dāng)面受理點(diǎn)：清城區(qū)下廓一街32號(hào)。
我局還將采用新聞發(fā)布會(huì)、電視臺(tái)、報(bào)紙、便民資料等輔助性的公開方式。
二、依申請(qǐng)公開
公民、法人和其他組織需要我局主動(dòng)公開以外的政府信息，可以向清城區(qū)退役軍人事務(wù)局辦公室申請(qǐng)獲取。
（一）受理機(jī)構(gòu)
清城區(qū)退役軍人事務(wù)局自2019年3月22日起正式受理依申請(qǐng)公開。
受理機(jī)構(gòu)：清城區(qū)退役軍人事務(wù)局辦公室；
辦公地址：清城區(qū)下廓一街32號(hào)；
辦公時(shí)間：工作日8:30-12:00,14:30-17:30；
聯(lián)系電話：0763-3398235，傳真號(hào)碼：0763-3398235；
郵政編碼: 511500。
（二）受理程序
1.提出申請(qǐng)
公民、法人或者其他組織根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，向我局申請(qǐng)公開政府信息，應(yīng)填寫清城區(qū)退役軍人事務(wù)局政府信息公開申請(qǐng)表.doc（以下簡(jiǎn)稱《申請(qǐng)表》）。《申請(qǐng)表》可以在受理機(jī)構(gòu)處領(lǐng)取，也可以在區(qū)政府網(wǎng)站（網(wǎng)址:http://www.opzvhbo.cn/）上下載。
申請(qǐng)人提出的政府信息公開申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)真實(shí)載明下列內(nèi)容：
（1）申請(qǐng)人的姓名或名稱、有效身份證明、聯(lián)系方式。
（2）所需的政府信息應(yīng)當(dāng)描述明確、詳盡，包括能夠據(jù)以指向特定政府信息的文件標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、文號(hào)或者其他有助于受理機(jī)構(gòu)確定信息內(nèi)容的特征描述。
（3）所需政府信息的用途，必要時(shí)，提交說明自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要的關(guān)聯(lián)性證明。
（4）承諾所獲取的政府信息，只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及隨意擴(kuò)大公開范圍。
2.申請(qǐng)方式
(1)現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)。申請(qǐng)人可以到清城區(qū)退役軍人事務(wù)局辦公室申請(qǐng)獲取政府信息，并填寫《申請(qǐng)表》。
(2)信函申請(qǐng)。申請(qǐng)人填寫《申請(qǐng)表》后，可以通過傳真、信函方式提出申請(qǐng)，通過信函方式申請(qǐng)的，應(yīng)在信封左下角注明“政府信息公開申請(qǐng)”字樣。 申請(qǐng)人如申請(qǐng)獲取與自身相關(guān)的政府信息，應(yīng)當(dāng)持有效身份證件，當(dāng)面提交書面申請(qǐng)。
我局不直接受理通過電話方式提出的申請(qǐng)，但申請(qǐng)人可以通過電話咨詢相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)。
（三）申請(qǐng)?zhí)幚?nbsp;
1.受理機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)后，將進(jìn)行登記和初審（視情需出具回執(zhí)的將出具回執(zhí)）。經(jīng)初審申請(qǐng)的內(nèi)容描述不明確，形式要件不完整，包括應(yīng)當(dāng)提供身份證明或說明自身特殊需要的關(guān)聯(lián)性證明而未提供，不符合《條例》第二十一條第四款規(guī)定的，告知申請(qǐng)人予以補(bǔ)充。
2.經(jīng)初審申請(qǐng)符合受理各項(xiàng)規(guī)定的，將根據(jù)不同情況作出答復(fù)。
（四）答復(fù)
對(duì)申請(qǐng)人提出的申請(qǐng)，受理機(jī)構(gòu)將根據(jù)不同情況分別作出答復(fù)。能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，將當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；確需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，經(jīng)清城區(qū)退役軍人事務(wù)局政府信息公開工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，延長(zhǎng)答復(fù)時(shí)間不超過15個(gè)工作日，并告知申請(qǐng)人。
1.屬于公開范圍的，向申請(qǐng)人提供政府信息內(nèi)容或告知其獲取該政府信息的方式和途徑。
2.申請(qǐng)公開的政府信息中含有不應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容，但能作區(qū)分處理的，向申請(qǐng)人提供可以公開的部分內(nèi)容，對(duì)不予公開的部分告知其理由。
3.申請(qǐng)公開的信息涉及第三方商業(yè)信息、個(gè)人隱私，但符合《條例》第二十三條之應(yīng)當(dāng)公開條款規(guī)定的，向申請(qǐng)人提供政府信息內(nèi)容，并將決定公開的內(nèi)容和理由書面告知第三方。
4.對(duì)不屬于我局掌握的政府信息，受理機(jī)構(gòu)將及時(shí)告知申請(qǐng)人。如果能夠確定該信息掌握機(jī)關(guān)的，告知申請(qǐng)人聯(lián)系方式。
5.屬于不予公開范圍的，告知申請(qǐng)人并說明理由。
6.屬于政府信息不存在的，告知申請(qǐng)人并說明理由。
7.申請(qǐng)公開的信息不屬于《條例》第二條規(guī)定的政府信息范圍的，告知申請(qǐng)人。
8.同一申請(qǐng)人向受理機(jī)構(gòu)就同一申請(qǐng)事項(xiàng)重復(fù)提出申請(qǐng)的，告知申請(qǐng)人不再重復(fù)答復(fù)。
（五）收費(fèi)
受理機(jī)構(gòu)依申請(qǐng)?zhí)峁┱畔ⅲ凑铡妒∥飪r(jià)局、省財(cái)政廳關(guān)于我省行政機(jī)關(guān)依申請(qǐng)?zhí)峁┱_信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》（粵價(jià)〔2009〕203號(hào)）制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取依申請(qǐng)公開政府信息過程中發(fā)生的檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用，收取的費(fèi)用全部上繳財(cái)政。
農(nóng)村五保戶供養(yǎng)對(duì)象、城鄉(xiāng)居民最低生活保障對(duì)象，以及領(lǐng)取國(guó)家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象，憑所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府出具的有效證明，經(jīng)本人申請(qǐng)，清城區(qū)退役軍人事務(wù)局政府信息公開工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核同意，可以減免相關(guān)費(fèi)用。
（六）監(jiān)督保障
公民、法人或者其他組織認(rèn)為受理機(jī)構(gòu)未依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以根據(jù)《條例》第三十三條、第三十五條規(guī)定，以及《清城區(qū)政府信息公開工作過錯(cuò)責(zé)任追究辦法（試行）》向有關(guān)部門舉報(bào)。
3.其他
公民、法人或者其他組織認(rèn)為區(qū)退役軍人事務(wù)局未依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以向區(qū)退役軍人事務(wù)局投訴舉報(bào)（投訴電話：3398235，傳真：3398901，辦公地址：清城區(qū)下廓一街32號(hào)，郵政編碼：511500，電子信箱：qctyjr@163.com,接待投訴時(shí)間：工作日8:30-12:00 14:30-17:30）。
