城市生活垃圾處理費是保障環境衛生清潔服務、垃圾代運及無害化處理的重要資金來源，依法征收是改善市容環境的關鍵環節。面對征收工作中存在的政策理解偏差、溝通不暢、操作不規范等難題，清城區高度重視，近期系統部署，著力提升征收效能，確保應收盡收，服務城市高質量發展。2025年上半年共收取3370.66萬元（含街收取費用），同比增收771萬元，增長率29.66%。
精準滴灌，培訓體系織密“能力網”。以“全員覆蓋、精準施訓”為原則，分層分類舉行“生活垃圾處理費政策解讀與疑難解析”專題培訓會，推動培訓落實到“最后一米”。推行“骨干淬火”強引領，由城管部門業務骨干向鎮街環衛主管部門相關業務人員深度解讀《城市生活垃圾管理辦法》《清城區中心城區及鄉鎮生活垃圾處理費標準調整方案》《清遠市清城區征收生活垃圾處理費實施細則》等政策文件，解析費用構成邏輯，剖析征收難點，提升政策把握的精準度。落實“一線賦能”夯基礎，針對各鎮街環衛業務人員和收費員等一線征收主力軍，采用“理論講解+情景模擬+現場答疑”的模式，涵蓋收費系統操作、催繳流程溝通和常見問題應答口徑等，確保基層一線人員聽得懂、學得會、用得上。強化“協同育苗”促聯動，充分利用派發宣傳單、社區及小區宣傳欄公示等線下多渠道方式，深入宣傳生活垃圾處理費收繳工作的意義，同時聯合物業、社區志愿者、街道工作人員做好線下解釋工作，充分調動群眾繳納生活垃圾處理費的自覺性，增強維護環境衛生的意識。
智慧聚能，聯動賦效織密“共治網”。以“數據驅動、協同高效”為原則，依托區級生活垃圾處理費收費平臺，區環衛主管部門與各鎮街環衛部門緊密聯動，構建信息互通、資源共享、行動協同的征收“一盤棋”格局，確保征管合力貫通“最后一環”。推行“機制筑基”暢聯動，建立健全區、鎮街兩級常態化溝通協調機制，定期會商研判征收難點堵點，統一調度資源，形成上下貫通、無縫銜接的工作閉環。落實“數據賦能”精畫像，創新拓展數據采集維度，積極對接燃氣、供電等公共服務單位，打通數據壁壘，歸集用戶信息，通過多源數據比對分析，精準鎖定征收對象底數，動態監測重點區域和“釘子戶”變動情況，實現征收對象“一戶一檔”、應管盡管。強化“協同破難”提質效，針對摸排出的征收難點和重點對象，整合區鎮力量，定制個性化攻堅方案，綜合運用政策宣講、上門服務、信用引導、聯合執法等多種方式，靶向發力，有效破解征收“頑疾”，全面提升征管質效和資金保障能力。
鐵腕執法，聯動攻堅織密“懲戒網”。以“依法依規、聯合懲戒”為原則，由城管部門牽頭，聯動各鎮街，針對未按規定繳納或拒繳生活垃圾處理費的單位主體，打出剛性執法“組合拳”，確保征收權威直達“最后一環”。推行“聯合布網”清底數，整合區、鎮街執法力量，精準鎖定欠繳、拒繳單位清單，建立動態管理臺賬，明確攻堅目標。落實“規范亮劍”嚴程序，嚴格依據《城市生活垃圾管理辦法》《清遠市清城區征收生活垃圾處理費實施細則》等法規，由環衛主管部門統一標準、規范流程，依法向違規單位送達《責令限期改正通知書》，清晰告知整改要求與法律后果。強化“重拳震懾”促履責，對逾期拒不改正的單位，堅決啟動行政處罰程序，依法作出罰款等處罰決定，并探索將相關信息納入社會信用體系，形成“一處違法、處處受限”的強大震懾效應，切實維護法規嚴肅性和征收秩序。
清遠市清城區城市管理和綜合執法局
2025年8月11日
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